রেফারেন্স

dh9992 এর শর্তাবলী

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন, এবং খেলার নিয়ম — সবকিছু এখানে সহজ ভাষায় লেখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে আমাদের নীতি কীভাবে খাপ খায় তাও পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনের নিয়মদায়িত্বশীল খেলা নীতিডেটা এবং গোপনীয়তাসংবাদ এবং পরিবর্তন
dh9992 dh9992 এর শর্তাবলী
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, টাকা এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সরাসরি প্রসেস হয়। আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং আইনের অনুরোধে তা শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে লক করা হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে এসএমএস কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার খেলার ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইন অন্যথা অনুরোধ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় সাত দিনের মধ্যে।

ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড ডাউনলোড করুন সাপোর্টের মাধ্যমে। আমরা সাত দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

সাহায্য পান সরাসরি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট ব্যবহার করুন — যাচাই করুন যে আপনি কোন লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন চেয়েছেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবে যেকোনো সময় খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন এবং আমরা পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব দেব।

সহায়তা ইমেল

জটিল প্রশ্ন বা যাচাইকরণের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং স্ক্রিনশট বা নথি চেয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, জমা ও উত্তোলন সীমা সেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে এমন প্রশ্নগুলি দেখুন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' বা 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন খুঁজুন। আপনি আপনার সমস্ত লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ পাবেন। yaksemব্যক্তিগত সাহায্যের জন্য সাপোর্টে লাইভ চ্যাট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও সক্রিয় থাকে। যদি আপনি দুই বছর লগইন না করেন তবে আমরা আপনাকে ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব। আপনার টাকা নিরাপদ থাকে যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা রাখেন।

হ্যাঁ। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি প্রদানকারীর সাথে যায়, আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে খেলার ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত হয়। একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আমরা যাচাই করি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট জমা দিই কর্তৃপক্ষের কাছে।

আপনার ব্যক্তিগত খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য। আইনি কারণে আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সবকিছু মুছে যায়।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস চেক করুন এবং অপরিচিত ডিভাইস সরান। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রিজ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার পরেও আমরা সাত বছর পর্যন্ত মৌলিক লেনদেনের রেকর্ড রাখি — এটি বাংলাদেশে আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার বিস্তারিত মুছে যায়।